Het PZ. H. Familie werd begin december 2016 bekroond met het Qmentum kwaliteitslabel en was hiermee het eerste psychiatrisch ziekenhuis in de Benelux dat de internationale Qmentum kwaliteitsnorm heeft behaald. Het Qmentum kwaliteitskader toetst aan de hand van vooraf bepaalde en internationaal erkende normen of kwaliteitsvolle en veilige zorg gegarandeerd kan worden en evalueert of de cultuur in de organisatie gericht is op continue verbetering. Het volledige rapport kan u hier lezen, evenals de bevestiging van het positief accreditatiebesluit (klik hier). Met de coronacrisis werd het accreditatiebesluit met 1 jaar verlengd (klik hier). Binnen het ziekenhuis heerst er een cultuur van voortdurende verbetering van kwaliteit en veiligheid in functie van de patiënten, medewerkers en bezoekers. Daarom kozen we in 2021 opnieuw voor een externe audit door Qualicor Europe met alweer een prachtig resultaat. Het volledige rapport kan u hier lezen. De eerste sequentiële audit van Qualicor ging door in maart 2024 het rapport kan je hier lezen.
PZ H. Familie is erkend onder het erkenningsnummer 528.
In 2016 startte de Zorginspectie met een thematische inspectieronde rond vrijheidsbeperkende maatregelen (VBM) in alle kinder- en jeugdpsychiatrische diensten van Vlaanderen. Het inspectieverslag van ons ziekenhuis kan u hier raadplegen, evenals onze toelichting (klik hier) en onze visie op het omgaan met agressie (klik hier).
In 2021 startte de zorginspectie met onaangekondigde thematische inspectierondes i.v.m. suïcidepreventie in de volwassenpsychiatrie. Het inspectieverslag kan u hier raadplegen.
April 2024 kwam de zorginspectie onaangekondigd de thema's behandeling, medicatie, patiëntenrechten en ombudsfunctie controleren. Het inspectieverslag kan u hier raadplegen.
Als psychiatrisch ziekenhuis streven we er voortdurend naar om de meest kwalitatieve zorg aan te bieden en hierover transparant te zijn. Daarom hebben we er als psychiatrisch ziekenhuis voor gekozen om onze kerndoelstelling - “het optimaliseren van de psychische gezondheid, het welzijn en de levenskwaliteit” - objectief in kaart te brengen. Op basis van deze gegevens kunnen wij gericht onze dienstverlening en ons behandelaanbod verder optimaliseren. Zorgt een opname (volledig of dagtherapie) in het PZ H. Familie voor een daling van de psychische klachten? Om deze vraag te beantwoorden wordt bij elke patiënt de HoNOS-12* gescoord bij de start van de behandeling (meetmoment 1) en na één maand behandeling (meetmoment 2). Door het verschil te berekenen tussen deze twee meetmomenten kan er objectief nagegaan worden of er een positieve evolutie is tijdens de behandeling.
Klik hier voor de resultaten
* Health of the Nation Outcome Scale (Royal College of Psychiatrists, HoNOS Working Group, Londen, Engeland; Nederlandse vertaling: Dr. N.L. Mulder, psychiater, Drs. J. Loos, psychiater , Drs. A. Wiersma, socioloog).
Tijdens de opname van een patiënt streven we ernaar om een optimaal therapeutisch klimaat en traject te creëren. Om na te gaan of we in onze opdracht slagen, wordt er om de drie maanden een kwalitatief tevredenheidsonderzoek bij de patiënten uitgevoerd. Via groepsgesprekken peilen we naar wat we moeten behouden en wat we dienen te veranderen. Aan het einde wordt 1 kwantitatieve vraag gesteld of patiënten ons ziekenhuis zouden aanraden en een score te geven van 1 tot 10. Met deze antwoorden berekenen we de netpromotorscore.
Klik hier om de netpromotorscore te bekijken.
Gedurende het hele jaar wordt bij ontslag de Vlaamse PatiëntenPeiling (VPP) afgenomen dit in samenwerking met het Vlaams PatiëntenPlatform en het Vlaams Instituut voor Kwaliteit in de Zorg (VIKZ). Het VIKZ meet de kwaliteit van zorg in de voorzieningen uit de gezondheidszorg. Ze voorzien eveneens een website om organisaties te vergelijken. Lees verder over de indicatoren binnen de Geestelijke Gezondheidszorg.
Hoogkwalitatieve en veilige zorg is de motor die ons dagelijks drijft. Om te meten hoe het gesteld is met onze patiëntveiligheidscultuur werken we al enkele jaren mee aan het benchmarkonderzoek van UHasselt.
Uit de resultaten blijkt dat onze veiligheidscultuur over de jaren heen gestegen is en zelfs beter scoort dan de gemiddelde cultuur in de Belgische ziekenhuizen.
Er worden resultaten gegeven op 10 dimensies van patiëntveiligheid, de globale perceptie van veiligheid en het percentage rapportage van incidenten.
Voor de resultaten van 2023 klik hier.
Lees hier ons beleid inzake de gegevensbescherming m.b.t. data van patiënten, medewerkers en andere personen.